服务内容：
◆免费提供技术指导服务。
◆免费为用户代培训两名技术操作人员，使用户操作人员具有独立而熟练的操控能力（日常维修管理及保养工作）。
◆西名公司施工的工程免费保修期为壹年，从用户代表在竣工验收报告上签字或用户启用设备之日算起，在此期间我公司将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，自然灾害和人为因素除外。壹年之后或不在保修范围内的损坏，我们将实行终身维护，如需更换零部件则只收取成本费，出差费用除外。
◆在保修期内我们只对制冷设备及相关配件负责，不对其冷冻物品或间接损失负责（不可抗拒的自然灾害）及用户人为因素（不规范操作）造成的事故及设备损坏与本公司责任无关，其设备也不在保修范围内。
保障体系：
◆西名公司设有售后服务中心，还在全国各省市增加了售后服务网点，开通24小时报修电话。
◆当我们接到报修电话后，售后小组将在半小时内做出技术服务响应，售后专员将会在3～5小时内赶到现场，普通故障8小时内修复，更换零部件24小时内解决。备：（市区1～3小时内赶往现场；郊县3～5小时赶往现场；省市8～12小时赶往现场），公司将安排专人专线负责解答用户在设备使用过程中的种种问题。
◆质保期后我们也会继续保持与用户联系，随时了解用户的设备状况，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。
◆西名售后服务人员会定期或不定期的回访，并辅之以“问候式服务”，保证服务系统的畅通。
◆公司每年定期将在重庆总部举行用户集中培训，对用户操作、管理人员进行理论、实践培训。
服务监督：
为了监督公司维修服务人员的售后服务质量，公司专门设立投诉电话，将及时、准确的记录用户意见并迅速做出反应。
联系电话： 153 2026 8086
服务方针：
“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”
售后小组24小时服务电话：189 8370 0606
